Termos e Condições Gerais BooklyDoo®

Artigo 1.º Definições

Nestes termos e condições gerais, aplicam-se as seguintes definições:

• "Booklydoo": o nome comercial da Porsonal BV, com sede na Europalaan 400, Utrecht, Países Baixos, registada na Câmara de Comércio sob o número 98892509.
• "Cliente": qualquer pessoa singular ou coletiva que celebre um contrato com a Booklydoo.
• "Consumidor": uma pessoa singular que atua para fins não relacionados com qualquer atividade comercial ou profissional.
• "Contrato": qualquer acordo celebrado entre a Booklydoo e o Cliente relativamente à entrega de produtos e/ou serviços aos quais estes termos e condições se aplicam.
• "Produto(s)": todos os livros personalizados e outros produtos e serviços físicos ou digitais personalizados oferecidos pela Booklydoo, disponíveis no website booklydoo.com.
• "Website": a loja online da Booklydoo, acessível em www.booklydoo.com.

Artigo 2.º Aplicabilidade

• Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as propostas, encomendas, contratos, entregas e outros serviços da Booklydoo, salvo acordo expresso em contrário por escrito.
• Os desvios a estes termos e condições só são válidos se confirmados por escrito pela Booklydoo.
• Quaisquer termos e condições gerais (de compra) do Cliente são expressamente rejeitados.

Artigo 3.º Oferta e celebração do contrato

• Todas as propostas da Booklydoo não são vinculativas, salvo indicação explícita em contrário.
• O contrato é celebrado quando o Cliente efetua uma encomenda através do Website e a Booklydoo a aceita, por exemplo, ao enviar o produto ou ao enviar uma confirmação de encomenda (digital).
• A Booklydoo reserva-se o direito de recusar uma encomenda ou de impor condições adicionais, por exemplo, em caso de dados incorretos, suspeita de fraude ou capacidade disponível insuficiente.

Artigo 4.º Preços e pagamento

• Todos os preços apresentados no Website incluem IVA, salvo indicação em contrário. Os custos de envio ou encargos adicionais poderão ser faturados separadamente.
• O pagamento deve ser efetuado através dos métodos de pagamento disponibilizados pela Booklydoo e dentro do prazo indicado.
• Se o Cliente não cumprir, cumprir parcialmente ou não cumprir atempadamente as suas obrigações de pagamento, a Booklydoo tem o direito de suspender ou rescindir o cumprimento do contrato. Todos os custos daí resultantes, incluindo custos de cobrança, são da responsabilidade do Cliente.
• A propriedade dos produtos entregues só é transferida para o Cliente após o pagamento integral de todos os montantes devidos.

Artigo 5.º Entrega e execução

• A Booklydoo envidará esforços para entregar os produtos dentro do prazo de entrega indicado no Website. Este prazo é indicativo, salvo se for expressamente designado como prazo fixo.
• A entrega é efetuada na morada de entrega fornecida pelo Cliente. O Cliente é responsável por fornecer todas as informações necessárias de forma atempada e precisa.
• Em caso de incumprimento do prazo de entrega, o Cliente deve notificar a Booklydoo por escrito e conceder um prazo adicional razoável. A rescisão só é possível após o decurso desse prazo adicional sem resultado, salvo em casos de força maior ou circunstâncias imputáveis ao Cliente.
• Aquando da receção, o Cliente deve verificar imediatamente se o produto entregue corresponde à encomenda e está isento de defeitos visíveis. Quaisquer defeitos devem ser comunicados por escrito no prazo de 24 horas.

Artigo 6.º Direito de arrependimento (apenas Consumidores)

• Os produtos entregues pela Booklydoo, incluindo tanto e-books digitais como livros físicos, são fabricados com base nas especificações pessoais do Comprador e têm um caráter marcadamente pessoal. Por esta razão, o direito legal de arrependimento está excluído.
• Depois de iniciado o processo de geração por IA de um E-book Digital, a encomenda não pode ser cancelada, uma vez que o produto já está a ser gerado especificamente para o Comprador e já foram incorridos custos.
• Os Livros Físicos não podem ser devolvidos e não são elegíveis para reembolso, salvo na existência de um defeito de produção ou de entrega demonstrável pelo qual o Vendedor seja responsável.
• O Comprador é pessoalmente responsável por verificar cuidadosamente o E-book Digital, que serve como prova de impressão, quanto a erros de texto, nomes, personalização e ilustrações, antes de encomendar um Livro Físico. Os erros que já estavam presentes no E-book Digital aprovado não conferem o direito de devolução ou reembolso.
• Em caso de defeito válido, o Comprador deve comunicá-lo no prazo de 14 dias após a receção, fornecendo uma descrição clara e fotografias. Após reconhecimento, o Vendedor, a seu critério, entregará um produto de substituição. O reembolso só ocorre se a substituição não for razoavelmente possível.

Artigo 7.º Garantia e conformidade

• O Comprador reconhece que os Produtos são criados com recurso a IA generativa. Apesar de se envidar esforços para garantir elevada qualidade, podem ocorrer pequenos desvios, escolhas estilísticas ou diferenças em relação às fotografias fornecidas, os quais não são considerados defeitos.
• O Comprador pode editar o E-book Digital gerado na sua conta. Esta opção de edição é o principal meio para ajustar o produto antes de encomendar um Livro Físico.
• A Booklydoo garante que os produtos entregues cumprem o contrato, as especificações indicadas e os requisitos que podem razoavelmente ser esperados de uma prática empresarial cuidada.
• Os direitos legais de garantia e conformidade mantêm-se em pleno vigor, na medida em que não possam ser validamente limitados.
• Quaisquer defeitos devem ser comunicados por escrito o mais brevemente possível, mas o mais tardar até 7 dias após a sua descoberta. A Booklydoo, a seu critério, procederá à reparação, substituição ou reembolso do preço de compra.

Artigo 8.º Responsabilidade

• A responsabilidade da Booklydoo está limitada a danos diretos, conforme descrito mais detalhadamente neste artigo.
• A Booklydoo não é responsável por danos indiretos, incluindo danos consequentes, perda de lucro, poupanças não realizadas ou danos decorrentes de interrupção de atividade, salvo em casos de dolo ou negligência grave.
• A responsabilidade total da Booklydoo está limitada ao montante pago pelo Cliente pelo contrato em questão.
• Estas limitações de responsabilidade não se aplicam na medida em que a lei imperativa disponha em contrário.
• A Booklydoo não é responsável por danos resultantes de utilização incorreta, montagem inadequada, instalação ou desgaste normal.
• Ao carregar fotografias e dados de personalização, o Comprador declara ter todos os direitos necessários. O Comprador isenta o Vendedor de responsabilidade por reclamações de terceiros decorrentes de violação de direitos.
• O Comprador garante que o conteúdo fornecido não é ilícito, ofensivo, discriminatório ou de outra forma inadequado e não infringe legislação ou direitos de terceiros.

Artigo 9.º Propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao Website, à marca Booklydoo, textos, imagens, designs, software e outros materiais utilizados pertencem à Booklydoo ou aos seus licenciantes. A utilização ou divulgação sem consentimento prévio por escrito não é permitida.

Artigo 10.º Privacidade e tratamento de dados

A Booklydoo trata dados pessoais de acordo com a política de privacidade publicada no Website. Ao efetuar uma encomenda, o Cliente consente neste tratamento.

Artigo 11.º Alterações aos termos e condições

A Booklydoo reserva-se o direito de alterar estes termos e condições gerais. As alterações serão anunciadas atempadamente através do Website e aplicam-se a contratos celebrados após a data de entrada em vigor, salvo acordo em contrário.

Artigo 12.º Litígios e lei aplicável

• Todos os contratos entre a Booklydoo e o Cliente são regidos exclusivamente pela lei neerlandesa, salvo se a lei imperativa dispuser em contrário.
• Os litígios serão submetidos ao tribunal competente do distrito onde a Booklydoo está estabelecida, salvo se disposições legais determinarem o contrário.
• Os Consumidores podem, quando aplicável, recorrer à plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia.