Question 1

Jak długo trzeba czekać na książkę?

Accepted Answer

Gdy tylko złożysz zamówienie, od razu zabieramy się do pracy. Twoja książka przechodzi przez dwa etapy, zanim dotrze do Ciebie:

1. Produkcja (3–10 dni roboczych): Twoja historia jest drukowana, oprawiana i starannie wykończana.
2. Dostawa: Gdy książka jest gotowa, wysyłamy ją w drogę. Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i dolicza się do czasu produkcji.

Question 2

Czy może być szybciej?

Accepted Answer

Rozumiemy, że nie możesz się doczekać! Ale dobra jakość wymaga czasu.

Po wydrukowaniu strony są starannie oprawiane klejem, który potrzebuje czasu, aby dobrze wyschnąć. Wysłanie wcześniej pozwoliłoby zaoszczędzić kilka dni — ale oprawa byłaby mniej trwała.

Zawsze stawiamy na jakość, żeby Twoja książka służyła przez lata. To niewielkie dodatkowe oczekiwanie jest absolutnie tego warte.

Question 3

Moje zamówienie trwa dłużej niż oczekiwano

Accepted Answer

Nie ma powodu do niepokoju! Całkowity czas dostawy to zawsze czas produkcji (3–10 dni roboczych) plus czas wysyłki. W gorących okresach może się trochę przedłużyć. Aktualny status znajdziesz przez link śledzenia w potwierdzeniu wysyłki.

Question 4

Gdzie mogę śledzić moje zamówienie?

Accepted Answer

Gdy tylko Twoja książka będzie w drodze, otrzymasz kod śledzenia e-mailem, dzięki któremu możesz monitorować przesyłkę.

Question 5

Mój link do śledzenia jeszcze nie działa

Accepted Answer

To prawda — i jest to zupełnie normalne. Po potwierdzeniu wysyłki aktywacja linku śledzenia może potrwać do 72 godzin. Przewoźnik musi najpierw zarejestrować przesyłkę w swoim systemie. Jeszcze chwila cierpliwości, wszystko będzie dobrze.

Question 6

Śledzenie pokazuje "dostarczono", ale nic nie otrzymałem

Accepted Answer

Nie przejmuj się, to prawie zawsze rozwiązuje się samo. Sprawdź najpierw:

1. Domownicy: Czy ktoś w domu już odebrał paczkę?
2. Sąsiedzi: Kurierzy czasem zostawiają paczki u sąsiadów, gdy nikogo nie ma w domu.
3. Poczekaj chwilę: Zdarza się, że paczka jest rejestrowana jako "dostarczono" nieco za wcześnie i faktycznie dociera 1–2 dni robocze później.

Nadal nic? Skontaktuj się z nami, a razem znajdziemy rozwiązanie.

Question 7

Czy mogę wysłać książkę bezpośrednio do kogoś innego?

Accepted Answer

Oczywiście! Podczas składania zamówienia możesz podać inny adres dostawy. Faktura nigdy nie jest dołączana do paczki — otrzymujesz ją wyłącznie w formie cyfrowej. Idealne rozwiązanie, jeśli chcesz wysłać książkę jako niespodziankę.

Question 8

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Accepted Answer

Niestety nie, ponieważ nasz proces startuje natychmiast po złożeniu zamówienia. Upewnij się, że dokładnie sprawdzisz adres przed potwierdzeniem — wtedy masz pewność, że wszystko jest w porządku.

Question 9

Czy dostępne jest pakowanie na prezent?

Accepted Answer

Aktualnie nie oferujemy pakowania na prezent. Co możesz zrobić: dodaj osobistą kartkę z własną wiadomością podczas procesu zamawiania. W ten sposób sprawisz, że będzie to coś naprawdę wyjątkowego.

Question 10

Czy mogę zwrócić książkę?

Accepted Answer

Każda książka jest wykonana wyjątkowo i osobiście dla Ciebie — co oznacza, że niestety nie możemy przyjmować zwrotów.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu jakość nie spełni naszych standardów, zawsze znajdziemy dla Ciebie rozwiązanie. Skontaktuj się z nami, a wspólnie zadbamy o dobry wynik.

Question 11

Moja książka dotarła uszkodzona lub zawiera błąd druku — co teraz?

Accepted Answer

Bardzo nam przykro! Wyślij nam zdjęcie uszkodzenia lub błędu przez naszą stronę kontaktową w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, wraz z numerem zamówienia. Wyślemy Ci nowy egzemplarz jak najszybciej — całkowicie bezpłatnie.

Question 12

Książka nie jest taka, jakiej się spodziewałem/am — czy mogę coś zrobić?

Accepted Answer

Każda książka jest wykonana na zamówienie według Twoich wyborów, dlatego nie możemy przyjmować zwrotów z powodu osobistych preferencji. Gorąco zalecamy dokładne przejrzenie spersonalizowanego podglądu przed złożeniem zamówienia. Masz mimo to problem z jakością? Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.

Question 13

Jaka jest wasza gwarancja jakości?

Accepted Answer

Stoimy w 100% za jakością naszych książek. Jeśli Twoja książka dotrze uszkodzona, zawiera błąd druku lub nie spełnia naszych standardów jakości, naprawimy to — bezpłatnie i bez kłopotów. Wystarczy skontaktować się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

title