Condizioni Generali BooklyDoo

Articolo 1. Definizioni

Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

• "Booklydoo": il nome commerciale di Porsonal BV, con sede legale in Europalaan 400, Utrecht, Paesi Bassi, registrata presso la Camera di Commercio con il numero 98892509.
• "Cliente": qualsiasi persona fisica o giuridica che stipula un contratto con Booklydoo.
• "Consumatore": una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.
• "Contratto": qualsiasi contratto concluso tra Booklydoo e il Cliente relativo alla consegna di prodotti e/o servizi ai quali si applicano le presenti condizioni.
• "Prodotto/i": tutti i libri personalizzati e altri prodotti e servizi fisici o digitali personalizzati offerti da Booklydoo, come disponibili sul sito web booklydoo.com.
• "Sito web": il negozio online di Booklydoo, accessibile tramite www.booklydoo.com.

Articolo 2. Applicabilità

• Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i preventivi, ordini, contratti, consegne e altri servizi di Booklydoo, salvo diverso accordo scritto espresso.
• Le deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se confermate per iscritto da Booklydoo.
• Eventuali condizioni generali (di acquisto) del Cliente sono espressamente respinte.

Articolo 3. Offerta e formazione del contratto

• Tutte le offerte di Booklydoo sono senza impegno, salvo diversa indicazione espressa.
• Il contratto si conclude quando il Cliente effettua un ordine tramite il Sito web e Booklydoo accetta tale ordine, ad esempio mediante la spedizione del prodotto o l'invio di una conferma d'ordine (digitale).
• Booklydoo si riserva il diritto di rifiutare un ordine o di imporre condizioni aggiuntive, ad esempio in caso di dati errati, sospetto di frode o capacità insufficiente.

Articolo 4. Prezzi e pagamento

• Tutti i prezzi indicati sul Sito web includono l'IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione o altri costi aggiuntivi possono essere fatturati separatamente.
• Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi di pagamento offerti da Booklydoo e entro il termine indicato.
• Se il Cliente non adempie, adempie parzialmente o non adempie tempestivamente ai propri obblighi di pagamento, Booklydoo ha il diritto di sospendere o risolvere l'esecuzione del contratto. Tutti i costi risultanti, compresi i costi di recupero crediti, sono a carico del Cliente.
• La proprietà dei prodotti consegnati passa al Cliente solo dopo il pagamento completo di tutti gli importi dovuti.

Articolo 5. Consegna ed esecuzione

• Booklydoo si impegnerà a consegnare i prodotti entro i tempi di consegna indicati sul Sito web. Questo termine è indicativo, salvo diversa indicazione espressa come termine perentorio.
• La consegna avviene all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente. Il Cliente è responsabile di fornire tutte le informazioni richieste in modo tempestivo e accurato.
• In caso di superamento dei tempi di consegna, il Cliente deve mettere in mora Booklydoo per iscritto e concedere un termine aggiuntivo ragionevole. La risoluzione è possibile solo dopo che tale termine aggiuntivo sia trascorso senza risultato, a meno che non vi sia forza maggiore o circostanze imputabili al Cliente.
• Al ricevimento, il Cliente deve verificare immediatamente se il prodotto consegnato corrisponde all'ordine ed è privo di difetti visibili. Eventuali difetti devono essere segnalati per iscritto entro 24 ore.

Articolo 6. Diritto di recesso (solo Consumatori)

• I prodotti consegnati da Booklydoo, inclusi gli e-book digitali e i libri fisici, sono fabbricati sulla base delle specifiche personali dell'Acquirente e hanno un carattere distintamente personale. Per questo motivo, il diritto legale di recesso è escluso.
• Una volta avviato il processo di generazione AI di un E-book digitale, l'ordine non può essere annullato, poiché il prodotto è già in fase di creazione specificamente per l'Acquirente e sono stati sostenuti dei costi.
• I Libri fisici non possono essere restituiti e non danno diritto a rimborso, a meno che non vi sia un difetto di produzione o consegna dimostrabile di cui il Venditore è responsabile.
• L'Acquirente è personalmente responsabile di controllare attentamente l'E-book digitale, che funge da bozza, per rilevare errori nel testo, nei nomi, nella personalizzazione e nelle illustrazioni prima di ordinare un Libro fisico. Gli errori già presenti nell'E-book digitale approvato non danno diritto a reso o rimborso.
• In caso di difetto valido, l'Acquirente deve segnalarlo entro 14 giorni dal ricevimento, fornendo una descrizione chiara e foto. Dopo il riconoscimento, il Venditore consegnerà, a sua discrezione, un prodotto sostitutivo. Il rimborso avviene solo se la sostituzione non è ragionevolmente possibile.

Articolo 7. Garanzia e conformità

• L'Acquirente riconosce che i Prodotti sono creati utilizzando l'IA generativa. Nonostante la ricerca di alta qualità, possono verificarsi piccole deviazioni, scelte stilistiche o differenze rispetto alle foto fornite, e queste non sono considerate difetti.
• L'Acquirente può modificare l'E-book digitale generato all'interno del proprio account. Questa opzione di modifica è il mezzo principale per adattare il prodotto prima di ordinare un Libro fisico.
• Booklydoo garantisce che i prodotti consegnati sono conformi al contratto, alle specifiche indicate e ai requisiti che possono ragionevolmente essere attesi da una pratica commerciale diligente.
• I diritti legali di garanzia e conformità rimangono pienamente in vigore, nella misura in cui non possono essere validamente limitati.
• Eventuali difetti devono essere segnalati per iscritto il prima possibile, ma non oltre 7 giorni dalla scoperta. Booklydoo procederà, a sua discrezione, alla riparazione, sostituzione o rimborso del prezzo di acquisto.

Articolo 8. Responsabilità

• La responsabilità di Booklydoo è limitata ai danni diretti, come descritto in questo articolo.
• Booklydoo non è responsabile per danni indiretti, inclusi danni consequenziali, perdita di profitto, mancati risparmi o danni da interruzione dell'attività, salvo in caso di dolo o colpa grave.
• La responsabilità totale di Booklydoo è limitata all'importo che il Cliente ha pagato per il contratto in questione.
• Queste limitazioni di responsabilità non si applicano nella misura in cui la legge imperativa disponga diversamente.
• Booklydoo non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, montaggio o installazione errati o normale usura.
• Caricando foto e dati di personalizzazione, l'Acquirente dichiara di possedere tutti i diritti necessari. L'Acquirente manleva il Venditore da pretese di terzi per violazione di diritti.
• L'Acquirente garantisce che il contenuto fornito non è illegale, offensivo, discriminatorio o altrimenti inappropriato e non viola la legislazione o i diritti di terzi.

Articolo 9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito web, al marchio Booklydoo, ai testi, alle immagini, ai design, al software e ad altri materiali utilizzati appartengono a Booklydoo o ai suoi licenzianti. L'uso o la divulgazione senza previo consenso scritto non è consentito.

Articolo 10. Privacy e trattamento dei dati

Booklydoo tratta i dati personali in conformità con l'informativa sulla privacy pubblicata sul Sito web. Effettuando un ordine, il Cliente accetta tale trattamento.

Articolo 11. Modifiche alle condizioni

Booklydoo si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali. Le modifiche saranno annunciate tempestivamente sul Sito web e si applicheranno ai contratti conclusi dopo la data di entrata in vigore, salvo diverso accordo.

Articolo 12. Controversie e legge applicabile

• Tutti i contratti tra Booklydoo e il Cliente sono regolati esclusivamente dalla legge olandese, salvo che la legge imperativa disponga diversamente.
• Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nel distretto in cui Booklydoo ha la propria sede, salvo che le disposizioni di legge prevedano diversamente.
• I Consumatori possono, ove applicabile, utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea.