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Vous avez une question sur nos livres personnalisés ? Vous souhaitez partager vos commentaires ou avez besoin d'aide avec votre commande ? Notre équipe est prête à rendre votre expérience magique.
Questions Fréquentes
Trouvez des réponses aux questions courantes sur nos livres personnalisés. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Nous sommes là pour vous aider !
Général
Téléchargez simplement une photo de votre enfant, ajoutez son nom et son âge, choisissez un thème, et notre IA crée une histoire unique avec de belles illustrations. Vous pouvez prévisualiser chaque page avant de commander une couverture rigide.
Nos livres sont conçus pour les enfants de 0 à 12 ans. La complexité de l'histoire, le vocabulaire et les thèmes s'adaptent automatiquement en fonction de l'âge sélectionné.
Oui ! Après le paiement, vous recevez d'abord une version numérique de votre livre personnalisé. Vous pouvez consulter et modifier tous les textes et illustrations jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait. Ce n'est qu'ensuite que nous imprimons la couverture rigide.
Absolument ! Vous pouvez modifier le texte, régénérer les illustrations et apporter des changements jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait. Même après avoir commandé l'ebook, vous pouvez encore effectuer des ajustements avant l'impression.
Vous pouvez naviguer sur le site dans votre langue préférée, mais vous choisissez séparément la langue dans laquelle votre livre sera écrit lors de sa création. Nous prenons actuellement en charge 7 langues, dont le néerlandais, l'anglais, l'allemand, le français et l'espagnol. D'autres langues suivront bientôt !
Oui, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 personnages à une histoire. Ainsi, frères, sœurs ou amis peuvent partager la vedette dans leur propre aventure ensemble.
Pour la version numérique, nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Si vous n'êtes pas satisfait, nous le refaisons gratuitement ou vous remboursons — sans poser de questions. Vous ne commandez la couverture rigide qu'après votre propre vérification et approbation, cette commande est définitive.
Processus de création
Utilisez une photo claire de face avec une seule personne dans le cadre. Nous recommandons une haute résolution (au moins 1000x1000 pixels) avec un bon éclairage. Évitez les lunettes de soleil ou les chapeaux et assurez une vue claire du visage. Plus la photo est nette, plus les illustrations seront belles. Pendant le processus de création, nous donnons des conseils supplémentaires sur les photos qui fonctionnent le mieux.
La plupart des clients terminent la personnalisation en 5-10 minutes. Prenez votre temps pour le rendre parfait - votre progression est automatiquement sauvegardée !
Paiement & Tarifs
Vous commencez avec un ebook numérique et pouvez ensuite choisir de commander une couverture rigide. Les prix exacts varient selon le pays et sont affichés lors du processus de commande. Consultez notre page de tarifs pour un aperçu complet.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et divers moyens de paiement locaux.
Absolument ! Nous utilisons un cryptage aux normes de l'industrie et un traitement de paiement sécurisé. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Oui ! Vous pouvez entrer un code de réduction lors du paiement. La réduction est appliquée directement à votre commande.
Livraison & Expédition
Les ebooks numériques sont disponibles instantanément. Les livres imprimés sont produits à la demande et généralement expédiés sous 5-10 jours ouvrables, selon votre localisation.
Oui, nous livrons dans 26 pays dans le monde. Les frais de livraison et délais varient selon la localisation, mais nous imprimons régionalement pour garantir une livraison rapide et une haute qualité. Les frais de livraison exacts sont affichés lors du paiement.
Oui, lors de la commande d'une couverture rigide, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente. Ainsi, le livre est livré directement au destinataire. Vous pouvez également ajouter un message personnel sur la première page du livre.
Oui ! Une fois votre livre expédié, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.
Produit & Qualité
Nos couvertures rigides sont en grand format A4 (21 x 29,7 cm) et contiennent 24 pages. Les livres sont imprimés sur du papier couché de haute qualité avec des couleurs vives. Vous pouvez choisir entre une couverture mate ou brillante.
Après votre commande
Avant d'imprimer votre livre, nous vous demandons de vérifier et d'approuver la version finale. Si une erreur d'impression de notre partenaire survient ensuite, nous réimprimons une version corrigée et vous l'envoyons gratuitement. Contactez-nous avec des photos du problème.
Oui ! Vos designs de livres sont sauvegardés dans votre compte, ce qui facilite la recommande du même livre ou la création de variations pour frères, sœurs et amis.
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Si vous avez consulté notre FAQ et avez encore besoin d'aide, nous sommes là pour vous.
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